Kempen Campings: een boekingsplatform voor zestien campings

De kern van het platform is de koppeling met CToutVert, het reservatiesysteem dat de aangesloten campings gebruiken. Beschikbaarheid, prijzen, verblijfstypes, faciliteiten en foto’s komen daar live uit. Wat de camping in haar eigen systeem openzet, staat binnen enkele seconden op Kempen Campings, voor exact dezelfde prijs.

Acht van de zestien campings zijn vandaag gekoppeld en dus online boekbaar. De andere acht staan er volwaardig op met hun eigen pagina en contactgegevens, en kunnen aansluiten zodra ze willen.

De zoekpagina is het hart van de site. Je filtert op waar je wil kamperen, wanneer, met wie, hoe je wil verblijven, en op wat er te doen is voor het gezin. Kies je een periode, dan wordt er niet alleen gefilterd op wat de camping aanbiedt, maar op wat er in die dagen effectief vrij is.

Dat klinkt vanzelfsprekend en is het niet: het vraagt per zoekopdracht een bevraging van het reservatiesysteem over alle gekoppelde campings tegelijk. Precies dat maakt het verschil tussen een brochure en een boekingsplatform.

Elke camping kreeg een eigen pagina met fotogalerij, faciliteiten, accommodaties, reviews en wat er in de buurt te beleven valt. De teksten en beelden komen waar mogelijk uit het reservatiesysteem, zodat de camping haar eigen verhaal beheert zonder dat iemand iets moet overtypen.

Daarnaast is er een redactionele laag die Kempen Campings zelf beheert: een eigen introtekst, de contactgegevens van de niet-gekoppelde campings, en de link naar het aanbod voor vaste standplaatsen.

De boekingsmodule loopt van periode en gezelschap, over de keuze van het verblijf en de opties, naar gegevens en betaling. De verzekeringsstap verschijnt alleen wanneer ze van toepassing is.

De bevestiging komt van het reservatiesysteem van de camping zelf. Kempen Campings zit dus niet tussen de gast en zijn boeking in: het collectief brengt ze samen, de camping blijft de tegenpartij.

Naast de gewone webstatistieken logt de site elke betekenisvolle stap in een eigen tabel: zoekopdrachten, nulresultaten, geopende modals, elke stap in de boeking, afhakers. Dat leverde meteen iets op wat in geen enkel standaardrapport te zien was.

In de eerste weken haakte het overgrote deel van de bezoekers af tussen het openen van de boekingsmodule en het kiezen van een verblijf. Een deel daarvan bleek meetartefact, maar er zat een echt probleem onder: wie zocht op een periode waarin die ene camping vol zat, kreeg een rode foutmelding en een doodlopende straat.

Dat was de zwaarste vondst, en tegelijk de kans die het collectief het meest waard is. We bouwden een streek-terugval: is er in de gekozen periode geen plaats op deze camping, dan toont de module meteen de andere campings uit de streek die op diezelfde dagen wél plaats hebben, met de datums al ingevuld.

In dezelfde ronde kwamen er een last-minutesectie met echte periodes en beschikbare aantallen, en zorgden we dat de gekozen datums meereizen van de zoekpagina naar de module, zodat niemand ze twee keer moet invullen. Beide worden gebruikt: de last-minutechips zijn intussen 335 keer aangeklikt, de alternatieve campings 109 keer.

Omdat we de code zelf in handen hebben, zit er tussen een vondst en een oplossing geen release-planning. De streek-terugval, de last-minutesectie en twee oude bugs, waaronder een filter die nooit gewerkt had, gingen binnen enkele dagen na de analyse live.

Dat tempo is niet alleen aangenaam, het is een rekensom: elke week dat een lek in de boekingsflow blijft zitten, valt in het hoogseizoen.