De analyse van de CRM van Het Labo richt zich op het verbeteren van de opzet, structuur en afstemming tussen sales en marketing. Een goede samenwerking tussen sales en marketing zorgt voor meer focus op de juiste leads en een efficiëntere werking.
Door deze onderdelen te optimaliseren, wordt er een hoger rendement en meer samenhang bereikt tussen de verschillende afdelingen. Het doel is om de verkoop te stimuleren door de klantbeleving te optimaliseren. Door het beter begrijpen van de klant, is het mogelijk gepersonaliseerde campagnes op te zetten, gericht naar de juiste doelgroep.
Op deze manier kan er meer omzet worden gegenereerd en wordt er een hogere ROI behaald.