Kompas: het systeem achter onze samenwerking

Voor de cijfers niet. Alles wat in je rapport als getal, doel of status staat, komt uit vaste berekeningen op je eigen bronnen: GA4, de advertentieplatformen, je CRM en onze urenregistratie. Geen enkel cijfer wordt door een taalmodel geschat of ingevuld.

Voor taal wel. De eerste versie van de geschreven duiding in je maandrapport wordt door een taalmodel opgesteld op basis van precies die cijfers, en iemand van ons herschrijft en keurt ze goed voor jij ze te zien krijgt. Hetzelfde geldt voor onze interne voorbereiding, bijvoorbeeld een eerste opzet van een mail: wat je uiteindelijk leest, is altijd door een mens nagelezen en verstuurd.

We zeggen dat liever expliciet dan dat we "AI-gedreven" op onze site zetten. Het verschil zit hem in waar het model wel en niet aan mag komen.

Nee. Het systeem is zo gebouwd dat het model verwisselbaar is: welke leverancier we gebruiken, staat in onze eigen configuratie en kan omgezet worden zonder dat er iets aan je dossier of je rapportage verandert. Ook naar een model dat volledig op onze eigen server draait.

Dat is een bewuste keuze. De waarde zit in de data, de afspraken en de opbouw van jouw dossier. Die willen we niet kwijtspelen aan de leverancier van vandaag.

Nee. We gebruiken de zakelijke koppeling van onze leverancier, en die bepaalt uitdrukkelijk dat wat via die weg wordt doorgestuurd niet dient om modellen te trainen. Er wordt ook geen volledig dossier doorgestuurd: enkel de cijfers en de context die nodig zijn voor het stuk tekst in kwestie.

Kompas draait op onze eigen omgeving bij een Belgische hostingpartner. Het is geen dienst van een derde partij waar jouw gegevens in een gedeelde pot terechtkomen.

Onze medewerkers komen enkel binnen met hun eigen Het Labo-account; een adres van buiten ons domein raakt er niet in. Jij komt binnen in je eigen klantomgeving, die enkel jouw dossier toont, met een persoonlijke link of een code per e-mail. Klanten kunnen nooit in onze interne schermen, en de omgeving van de ene klant is volledig gescheiden van die van de andere.

Ja, altijd. Je Google Analytics, Google Ads, Meta, je CRM en je website blijven op jouw naam staan. Wij krijgen toegang, wij zijn geen eigenaar. Kompas leest die bronnen uit, het vervangt ze niet.

Stopt de samenwerking, dan houd jij je accounts, je data en je geschiedenis. Je rapporten krijg je als PDF mee.

Voor de persoonsgegevens die we in jouw opdracht verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst. In Kompas zelf houden we het bewust beperkt: cijfers, afspraken, planning, en de contactgegevens van de mensen bij jou met wie we werken. Klantgegevens van jouw klanten halen we er niet in tenzij dat voor een specifieke opdracht nodig is en afgesproken werd.

Nee. Het zit in de recurrente samenwerking. We rekenen geen licentie, geen setupkost en geen toeslag per gebruiker aan. Het is de manier waarop we ons werk organiseren, en het is in ons eigen belang dat het goed zit.

Dat spreken we per klant af, in verhouding tot je traject en de omvang van de samenwerking. Bij de ene is dat maandelijks, bij de andere per kwartaal. Wat bij elke samenwerking hoort, is dat we effectief samenzitten. Niet enkel een scherm delen, maar bij jou aan tafel.

Je rapport krijg je hoe dan ook maandelijks, ook in de maanden dat er geen overleg gepland staat.

Niet tot onze interne schermen. Je krijgt de klantomgeving, waarin het deel staat dat over jou gaat: je rapporten, je planning, je facturatie, de voorstellen en wat er nog van jou nodig is. De interne kant bevat ook onze eigen bedrijfscijfers en de dossiers van andere klanten, en die blijven intern.

Ja, en we vervangen het niet zomaar. Een dashboard toont cijfers, Kompas koppelt die cijfers aan de afspraak, het werk en de beslissing. Heb je al een rapportage die werkt, dan sluiten we daarop aan of nemen we de definities ervan over, zodat er geen twee waarheden ontstaan.

Het meetplan van een kleine klant is korter, en het rapport ook. Wat niet verandert, is dat er vooraf een doel op tafel ligt en dat je elke maand hetzelfde beeld krijgt. Precies bij kleinere budgetten telt het zwaar of het geld naar het juiste kanaal gaat.

Nee. Een website, een audit of een campagne kunnen ook als project. Maar het meeste rendement zien we bij klanten waar we het traject over meerdere maanden kunnen sturen. Meten, bijsturen en opnieuw meten heeft tijd nodig, en dat is exact waar Kompas voor gemaakt is.

Dan stoppen we. Er zit geen technische afhankelijkheid in: je accounts staan op jouw naam, je data staat bij jou, en je rapporten neem je mee. We houden geen klanten vast met een systeem.