Wij bouwen websites en zetten campagnes op voor kmo's in Vlaanderen. Niet op gevoel, maar met cijfers die je maandelijks terugziet: hoeveel aanvragen er binnenkwamen, wat ze kostten, en wat ze opbrachten.

Voor de cijfers niet. Alles wat in je rapport als getal, doel of status staat, komt uit vaste berekeningen op je eigen bronnen: GA4, de advertentieplatformen, je CRM en onze urenregistratie. Geen enkel cijfer wordt door een taalmodel geschat of ingevuld.

Voor taal wel. De eerste versie van de geschreven duiding in je maandrapport wordt door een taalmodel opgesteld op basis van precies die cijfers, en iemand van ons herschrijft en keurt ze goed voor jij ze te zien krijgt. Hetzelfde geldt voor onze interne voorbereiding, bijvoorbeeld een eerste opzet van een mail: wat je uiteindelijk leest, is altijd door een mens nagelezen en verstuurd.

We zeggen dat liever expliciet dan dat we “AI-gedreven” op onze site zetten. Het verschil zit hem in waar het model wel en niet aan mag komen.

Wat een model in Kompas precies wel en nooit doet, lichten we toe in ons artikel over Kompas.

Nee. Het zit in de recurrente samenwerking. We rekenen geen licentie, geen setupkost en geen toeslag per gebruiker aan. Het is de manier waarop we ons werk organiseren, en het is in ons eigen belang dat het goed zit.

Nee. Het systeem is zo gebouwd dat het model verwisselbaar is: welke leverancier we gebruiken, staat in onze eigen configuratie en kan omgezet worden zonder dat er iets aan je dossier of je rapportage verandert. Ook naar een model dat volledig op onze eigen server draait.

Dat is een bewuste keuze. De waarde zit in de data, de afspraken en de opbouw van jouw dossier. Die willen we niet kwijtspelen aan de leverancier van vandaag.

Dat spreken we per klant af, in verhouding tot je traject en de omvang van de samenwerking. Bij de ene is dat maandelijks, bij de andere per kwartaal. Wat bij elke samenwerking hoort, is dat we effectief samenzitten. Niet enkel een scherm delen, maar bij jou aan tafel.

Je rapport krijg je hoe dan ook maandelijks, ook in de maanden dat er geen overleg gepland staat.

Nee. We gebruiken de zakelijke koppeling van onze leverancier, en die bepaalt uitdrukkelijk dat wat via die weg wordt doorgestuurd niet dient om modellen te trainen. Er wordt ook geen volledig dossier doorgestuurd: enkel de cijfers en de context die nodig zijn voor het stuk tekst in kwestie.

Niet tot onze interne schermen. Je krijgt de klantomgeving, waarin het deel staat dat over jou gaat: je rapporten, je planning, je facturatie, de voorstellen en wat er nog van jou nodig is. De interne kant bevat ook onze eigen bedrijfscijfers en de dossiers van andere klanten, en die blijven intern.

Kompas draait op onze eigen omgeving bij een Belgische hostingpartner. Het is geen dienst van een derde partij waar jouw gegevens in een gedeelde pot terechtkomen.

Onze medewerkers komen enkel binnen met hun eigen Het Labo-account; een adres van buiten ons domein raakt er niet in. Jij komt binnen in je eigen klantomgeving, die enkel jouw dossier toont, met een persoonlijke link of een code per e-mail. Klanten kunnen nooit in onze interne schermen, en de omgeving van de ene klant is volledig gescheiden van die van de andere.

Ja, en we vervangen het niet zomaar. Een dashboard toont cijfers, Kompas koppelt die cijfers aan de afspraak, het werk en de beslissing. Heb je al een rapportage die werkt, dan sluiten we daarop aan of nemen we de definities ervan over, zodat er geen twee waarheden ontstaan.

Ja, altijd. Je Google Analytics, Google Ads, Meta, je CRM en je website blijven op jouw naam staan. Wij krijgen toegang, wij zijn geen eigenaar. Kompas leest die bronnen uit, het vervangt ze niet.

Stopt de samenwerking, dan houd jij je accounts, je data en je geschiedenis. Je rapporten krijg je als PDF mee.

Het meetplan van een kleine klant is korter, en het rapport ook. Wat niet verandert, is dat er vooraf een doel op tafel ligt en dat je elke maand hetzelfde beeld krijgt. Precies bij kleinere budgetten telt het zwaar of het geld naar het juiste kanaal gaat.

Voor de persoonsgegevens die we in jouw opdracht verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst. In Kompas zelf houden we het bewust beperkt: cijfers, afspraken, planning, en de contactgegevens van de mensen bij jou met wie we werken. Klantgegevens van jouw klanten halen we er niet in tenzij dat voor een specifieke opdracht nodig is en afgesproken werd.

Nee. Een website, een audit of een campagne kunnen ook als project. Maar het meeste rendement zien we bij klanten waar we het traject over meerdere maanden kunnen sturen. Meten, bijsturen en opnieuw meten heeft tijd nodig, en dat is exact waar Kompas voor gemaakt is.

Dan stoppen we. Er zit geen technische afhankelijkheid in: je accounts staan op jouw naam, je data staat bij jou, en je rapporten neem je mee. We houden geen klanten vast met een systeem.

Dat hangt af van de omvang van je site en van hoe diep je wil gaan. Voor een gewone bedrijfssite blijft het beperkt en spreken we vooraf één vast bedrag af. Vraag ze gerust aan, dan zeggen we in het eerste contact meteen wat het bij jou zou zijn.

Reken op één tot twee weken tussen je aanvraag en het gesprek waarin we de bevindingen overlopen. We hebben daarvoor toegang nodig tot je Search Console en je analytics, of we zetten die eerst mee op als ze er nog niet zijn.

Een document met de bevindingen en een lijst ingrepen op volgorde van opbrengst, plus een gesprek van een uur waarin we die samen doorlopen. Geen export uit een tool met driehonderd meldingen, wel de tien die uitmaken.

Nee. Je krijgt het werkplan en je bent vrij om ermee te doen wat je wil, ook met je eigen team of met je huidige partij. Wil je dat wij het uitvoeren, dan hoor je in hetzelfde gesprek wat dat kost.

Nee, en wie dat wel doet, verkoopt iets wat hij niet in de hand heeft. Wat we wel doen is vooraf zeggen op welke zoekopdrachten je realistisch kan winnen, met welk werk en op welke termijn.

Ja. Wil je niet enkel je vindbaarheid maar je hele digitale werking laten nakijken, inclusief je advertenties en je meting, kijk dan naar onze performance audit.

Dat hangt af van hoeveel kanalen er lopen en hoe groot je site is. We spreken vooraf één vast bedrag af, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Vraag ze gerust aan, dan zeggen we in het eerste contact meteen wat het bij jou zou zijn.

De SEO-audit kijkt enkel naar je vindbaarheid in Google: je structuur, je teksten en je techniek. De performance audit is breder en neemt ook je advertenties, je meting en je opvolging mee. Weet je niet welke van de twee je nodig hebt, kies dan deze, dan zeggen wij het.

Reken op twee weken tussen je aanvraag en het gesprek. Het meeste werk zit in het uitzoeken of je cijfers kloppen, want daar hangt de rest van af.

Nee. Je krijgt de bevindingen en het werkplan, en je bent vrij om ermee te doen wat je wil. Een deel van de bedrijven die we doorlichten, gaat er zelf mee aan de slag of geeft het door aan hun huidige partij. Dat is prima.

Leestoegang tot je analytics, je advertentieaccounts en je Search Console, en een half uur van je tijd om te vertellen wat je doelstellingen zijn. Ontbreekt er toegang of meting, dan is dat meteen de eerste bevinding.

Ja, en dat is geen beleefdheid. Weten welk kanaal wél rendeert, is even bruikbaar als weten welk kanaal geld kost, want daar hoort je budget dan naartoe.